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Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Chiedi al nostro servizio clienti di assicurarti di inviare il pacco all'indirizzo corretto.
Gli articoli personalizzati o ordinati su misura non hanno diritto al rimborso entro 30 giorni.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile per la tariffa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di corriere che scegli.
Se per motivi da noi rilevati la merce ricevuta dovesse risultare danneggiata o non conforme, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica di ricezione via e-mail. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
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Contatta quindi la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a cs@innovv.com O contact@innovv.com.
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A partire dalla data di acquisto, tutte le telecamere sono coperte da una garanzia di un anno, tutti gli accessori sono coperti da una garanzia di 3 mesi.
Puoi contattare innanzitutto il negozio in cui hai effettuato l'ordine; se non riescono ad aiutarti, contattaci per ulteriore supporto.
INNOVV offre anche un programma di registrazione del prodotto per aiutare i clienti a estendere la garanzia di 6 mesi; una volta effettuata la registrazione, la garanzia si estenderà da 12 a 18 mesi.
Ascoltiamo sempre i nostri clienti perché vogliamo che la proprietà dei prodotti INNOVV offra la migliore esperienza possibile. È nostro dovere assoluto fornire prodotti di alta qualità con una fantastica copertura di garanzia, il più alto livello di servizio clienti e un ottimo supporto tecnico.
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Se il nostro team di supporto tecnico non riesce a risolvere il problema, ti rilasceremo un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e le relative istruzioni.
