INNOVV effettua spedizioni in tutto il mondo e il nostro servizio clienti ti contatterà tempestivamente qualora si verificassero circostanze particolari che non consentano la spedizione dei prodotti.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 PM (GMT+8) verranno elaborati entro 48 ore.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 PM (GMT+8) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
*tranne i giorni festivi o altri fattori incontrollabili
Spedizione raccomandata gratuita (Singapore Post, 4PX Post-link, ecc.) per ordini di valore inferiore a $ 179,99; Stati Uniti, Canada, Europa occidentale e settentrionale e Australia riceveranno i loro ordini entro due o tre settimane.
I tempi di consegna in altre regioni potrebbero essere più lunghi.
Spedizione espressa gratuita (DHL, FedEx, EMS, UPS e TNT) per ordini di valore superiore a US$180, ed è richiesto il tuo numero di telefono. Normalmente il pacco arriverà entro una settimana.
*Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, pertanto contatteremo attivamente i nostri clienti per scegliere il metodo di spedizione migliore per loro.
Tutti i prodotti acquistati dal sito web INNOVV verranno spediti gratuitamente.
Dal 25 giugno 2024, tutti gli ordini saranno esenti da dazi. Se la merce è soggetta a dazi doganali, puoi contattarci per un rimborso con la fattura fiscale.
I tempi di spedizione per i paesi sottostanti variano in genere tra 7 e 15 giorni lavorativi. Per aree remote/isole di un determinato paese o per domande più specifiche, contatta il nostro team di supporto.
Se avete commenti o suggerimenti, non esitate a farcelo sapere. cs@innovv.com
Dopo aver effettuato un ordine, INNOVV ti invierà un'e-mail di conferma della spedizione. Puoi tracciare il tuo ordine tramite questa e-mail.
Puoi anche accedere al tuo account per informazioni dettagliate sugli ordini e sulla spedizione.
*Per ordini di più di un articolo, INNOVV cercherà di assicurarsi che tutti i tuoi articoli ti arrivino contemporaneamente. Tuttavia, a causa di problemi di inventario, più prodotti potrebbero non essere spediti insieme. Ma ti invieremo tutti i numeri di tracciamento tramite e-mail.
*Clicca qui per tracciare il tuo pacco.
In caso di fattori incontrollabili, come calamità naturali e situazioni epidemiche, la logistica potrebbe subire ritardi. Vi contatteremo il prima possibile per qualsiasi problema di ritardo.
A causa delle operazioni del corriere (al di fuori del controllo di INNOVV), alcuni ordini potrebbero non avere aggiornamenti di tracciamento. Inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine e ti aiuteremo a verificare con il team di supporto del corriere eventuali aggiornamenti.
Se il prodotto risulta mancante durante il trasporto, INNOVV aiuterà a controllarlo e identificarlo entro 1-2 giorni lavorativi. Se confermato come mancante, ne verrà rispedito uno nuovo.
Se il prodotto risulta mancante dopo la consegna (ad esempio, lo stato di tracciamento mostra la consegna, ma non lo ricevi), INNOVV ti aiuterà a verificare con il corriere locale entro 1-2 giorni lavorativi. Ne verrà rispedito uno nuovo se verrà confermato che è colpa di INNOVV. Se è colpa del destinatario, INNOVV non coprirà il costo mancante.
Note aggiuntive: ti informeremo immediatamente non appena riceveremo aggiornamenti dal nostro corriere partner.
Si prega di comprendere che INNOVV ha partner di corriere in tutto il mondo e non gestiamo personalmente la consegna, ma faremo del nostro meglio per assistervi e controllare.INNOVV continuerà a ottimizzare i nostri partner corrieri per migliorare il tasso di successo delle consegne.
Si prega di comprendere che il processo di identificazione e conferma richiede 1-2 giorni lavorativi prima del reinvio.
Se spediamo i prodotti sbagliati, contattateci entro sette giorni dal ricevimento della spedizione. Quindi, vi preghiamo di collaborare con noi per restituire il prodotto sbagliato. Saremo responsabili per i costi di spedizione e vi invieremo il prodotto corretto immediatamente dopo aver identificato l'errore.
INNOVV consegnerà i prodotti in base all'indirizzo inserito per l'ordine. Se desideri modificare il tuo indirizzo, ti preghiamo di contattarci prima che il tuo ordine venga spedito. Se desideri modificare il tuo indirizzo dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti. Ti aiuteremo in questo, ma tieni presente che ti verrà addebitato un costo aggiuntivo per la modifica del tuo indirizzo se i prodotti sono stati spediti.
