Rückgaberecht


Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Anmerkungen

Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf eine 30-tägige Rückerstattung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@innovv.com oder contact@innovv.com .

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter cs@innovv.com oder contact@innovv.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Garantiebestimmungen

Ab Kaufdatum besteht für alle Kameras eine einjährige Garantie, für sämtliches Zubehör eine dreimonatige Garantie.

Sie können sich zunächst an das Geschäft wenden, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Ihnen dort nicht weitergeholfen werden kann, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an uns.

INNOVV bietet außerdem ein Produktregistrierungsprogramm an, mit dem Kunden die Garantie um 6 Monate verlängern können. Nach der Registrierung verlängert sich die Garantiezeit von 12 auf 18 Monate.

Wir hören unseren Kunden immer zu, denn wir möchten, dass der Besitz von INNOVV-Produkten das absolut beste Erlebnis bietet. Es ist unsere oberste Pflicht, qualitativ hochwertige Produkte mit fantastischer Garantieabdeckung, höchstem Kundenservice und hervorragendem technischen Support anzubieten.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge haben, können Sie einfach über die folgenden Optionen Kontakt mit uns aufnehmen.

  1. Live-Chat-Box unter www.innovv.com
  2. Senden Sie ein Ticket unter innovv.com/submit-a-ticket/
  3. Machen Sie mit und tauschen Sie sich aus im INNOVV-Forum
  4. Senden Sie eine E-Mail an cs@innovv.com
  5. Rufen Sie uns an unter +86 752 2675250

Wenn unser technisches Supportteam Ihr Problem nicht erfolgreich beheben kann, stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zu.