L'INNOVV V1 modernise l'intérieur de votre voiture grâce à un écran tactile HD de 10,25 pouces et un système d'infodivertissement intelligent. Compatible avec Apple CarPlay et Android Auto, il vous permet d'accéder facilement à la navigation, à la musique et aux appels mains libres. La sortie auxiliaire vous permet de connecter des haut-parleurs externes ou un appareil d'enregistrement pour encore plus de divertissement.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, sous 24 heures en semaine.
Informations sur l'expédition
Principaux produits : (K7, K6, K5, ThirdEYE Mirror, ThirdEYE Watch, RC6, H5, PowerHub3, P1, N1 Pro, N1) : Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrables. (Expédié depuis notre entrepôt local) États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables. (Expédié depuis un entrepôt local) CA : 3 à 7 jours ouvrables. (Expédié depuis l’entrepôt local) UE : 3 à 10 jours ouvrables. (Expédié depuis des entrepôts situés en Europe) Autre : 15 à 30 jours calendaires (Expédié depuis un entrepôt en Chine) ( Remarque : les délais de livraison des articles en prévente dépendent des dates d'arrivée.) Accessoires (Expédié depuis un entrepôt en Chine) Le délai de livraison estimé pour toutes les régions est de 15 à 30 jours calendaires.
Pour toute question, veuillez contacter support@innovv.com ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
FAQ
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Absolument sécurisé ! Nous utilisons des passerelles de paiement chiffrées SSL prises en charge par Shopify (telles que PayPal, Stripe et les paiements par carte bancaire). Vos informations bancaires sont chiffrées tout au long du processus et nous n'avons aucun accès à vos mots de passe de paiement. Toutes les transactions sont conformes aux normes de sécurité internationales PCI-DSS.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
A: Nous prenons en charge les principaux modes de paiement internationaux : Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Pay, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Klarna, Afterpay, Discover, JCB, Diners Club, Maestro, Visa Electron, Cartes Bancaires, Cash App Pay, et bien d’autres, couvrant plus de 200 pays et régions sans restriction géographique.
Q : Comment sont calculés les frais de livraison ? Les taxes sont-elles incluses ?
A: La livraison est gratuite pour tous les pays et régions, et il n'y a pas de frais de douane. Le cas échéant, vous devrez les payer d'avance, et nous vous les rembourserons après réception de votre colis.
Q : Comment puis-je suivre mon colis ?
R : Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel via les plateformes de suivi internationales. Si vous ne recevez aucune notification dans un délai de 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client en ligne à l'adresse Support@innovv.com .
Q : Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) du produit ?
R: Nous offrons une politique de retour/échange sans motif de 30 jours (à condition que le produit soit inutilisé et que les étiquettes soient intactes) :
Frais de retour : Les frais sont à la charge du client pour les problèmes non liés à la qualité ; nous prenons en charge l’intégralité des frais pour les problèmes liés à la qualité.
Procédure de remboursement : Veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat. Contactez le service client pour confirmer l’adresse de retour.
Q : Comment résoudre les problèmes de qualité du produit ?
R : En cas de problème de qualité (dommage ou dysfonctionnement), veuillez prendre des photos/vidéos et les envoyer à notre service client par e-mail. Nous vous renverrons l'article gratuitement ou vous rembourserons intégralement sans exiger le retour du produit !
Q : Mes informations personnelles seront-elles divulguées ?
R : Nous respectons scrupuleusement les politiques de confidentialité RGPD/CCPA. Vos nom, adresse et numéro de téléphone sont utilisés exclusivement pour la livraison et ne seront jamais vendus ni partagés avec des tiers. Vos données sont stockées sur les serveurs cryptés de Shopify.
Q : Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Vous pouvez contacter le service client pour modifier l'adresse ou annuler la commande avant son expédition (réponse sous 24 heures). Pour les commandes expédiées, vous devez refuser la livraison et suivre la procédure de retour.
Q : Quel est le délai de réponse du service client ?
R: Nous offrons un service client en ligne 24h/24 et 7j/7 (bouton de chat en bas à droite du site web), avec un temps de réponse moyen inférieur à 30 minutes ; les demandes par e-mail recevront une réponse dans les 24 heures.
Grâce à sa base magnétique et son crochet de ventilation, le V1 se fixe en toute sécurité en quelques secondes. Aucun outil compliqué, aucune difficulté : branchez, placez, et c’est parti !
Support adhésif pour tableau de bord – À coller et à utiliser
Placez le support sur votre tableau de bord et appuyez pour verrouiller le V1 en position. Il offre une fixation solide et stable qui reste en place même sur les routes accidentées, avec une installation rapide et un design épuré.
Fixation par clip de ventilation – Clip et verrouillage en quelques secondes
Il suffit de fixer le V1 à la grille d'aération de votre voiture et de le tourner pour le verrouiller en toute sécurité. Il offre une vue stable à hauteur des yeux sans obstruer le flux d'air, pour une installation facile et sans outil.
Une véritable expérience digne d'une voiture avec CarPlay et Android Auto
Compatible avec CarPlay et Android Auto sans fil, il offre un accès simplifié à la navigation, à la musique, aux appels et aux assistants vocaux. Des images réelles témoignent de la fluidité et de la réactivité exceptionnelles de l'expérience.
Bluetooth 5.0 – Plus rapide, plus puissant, plus stable
Doté de la toute dernière technologie Bluetooth 5.0 pour un appairage plus rapide, une portée étendue et une meilleure résistance aux interférences, ce casque vous permet de profiter d'un transfert audio et de données fluide, même à haut débit ou dans des environnements à forte densité de signal.
Écran haute définition immersif de 10,3 pouces
Un superbe écran large de 10,3 pouces vous offre une expérience visuelle digne du cinéma, directement dans votre voiture. Cartes, vidéos ou menus musicaux : chaque détail s’affiche avec une clarté incroyable et des couleurs éclatantes.
Conduite intelligente. Navigation.
V1 est un nouveau système de navigation lancé par INNOVV, avec Carplay intégré, Android Auto et une caméra de recul en option, compatible avec la plupart des voitures.
Veuillez consulter notre page Après-vente pour en savoir plus.
Why won't the device power on?
Check whether the car's cigarette lighter socket provides a 12V output. Alternatively, connect your phone to the Type-C power cable to check if it charges, confirming the adapter is working properly.
Why does it keep restarting?
1. Ensure the power cable is securely connected and the cigarette lighter adapter is firmly plugged in.
2. If using a third-party adapter, switch to the original adapter and power cable to test.
3. When using your own Type-C cable, make sure it supports a 5V/2A output. Use a fast-charging port to ensure adequate power supply.
Why is the host screen shaking?
Check if the bracket is firmly secured. Re-tighten if it's loose.
Why is the reverse camera footage blurry?
Check the lens surface for fingerprints, dust, or dirt. Clean it with a dedicated lens microfiber cloth.
Why is there no image from the reverse camera?
Check whether the camera connector is loose or if the cable is damaged or broken. Also, confirm that the "Reverse Camera" option is enabled in the system settings.
Why do videos fail to play?
Ensure the video format is MP4, AVI, MOV, or RMVB, and the resolution is below 1080P (1920×1080 pixels).
Why does the host system malfunction?
If a system issue occurs, restart the device by disconnecting and reconnecting the power supply.
Why is there no sound from the speakers?
Refer to the “Sound” section in the settings menu for troubleshooting steps.
Why can’t CarPlay connect?
1. Initial pairing may take longer.
2. Only iPhones running iOS 13 or later support CarPlay.
3. Ensure both Wi-Fi and Bluetooth are enabled.
4. Delete Wi-Fi networks such as “carlink” that don’t provide internet access.
5. Go to iPhone Settings → General → CarPlay, remove all records, and re-pair.
6. Restart the iPhone and try again.
Why can’t Android Auto connect?
1. Initial pairing may take longer.
2. Only Android phones running Android 11 or later support Android Auto.
3. Ensure both Wi-Fi and Bluetooth are enabled.
4. Delete Wi-Fi networks such as “carlink” that don’t provide internet access.
5. Go to Phone Settings → Connected Devices → Android Auto → Previously Connected Cars → Accepted Cars → Remove all records and re-pair.
6. Restart the Android phone and try again.
Important Notes
1. Always use the original cigarette lighter adapter for power.
2. Install TF memory cards strictly as per the manual to avoid damage.
3. Confirm the vehicle’s cigarette lighter outputs 12V DC to prevent adapter failure or damage.
4. Keep the host and cables away from heat sources and electromagnetic interference.
5. Only the reverse camera is waterproof. Protect other components (host/adapter) from water exposure.
6. Use high-speed U1+ branded TF cards; generic cards may malfunction.
7. Avoid drops or impacts—this is precision equipment.
8. Keep the strong-magnetic mounting bracket stored safely to avoid affecting or damaging nearby electronic devices.
9. Keep phones within 2 meters of the host, away from metal obstructions and interference sources.
I was able to mount the unit over the front of defunct headunit in my 2016 Outback. I does everything as advertized - I love it!
Hello, thank you for your pictures feedback. Thank you for your love and support for our products. This information is of great help to us or other customers. We will do better. Have a pleasant and safe journey :)
M
Mario Saccomano
Great display
Great display, perfect for my old car. Very responsive device with a good visualization of the apps of my mobile phone. Fast delivery.
A
Anonymous
Nice display and the responsiveness is good… BUT…
Nice display and the responsiveness is good. Unfortunately the glossy screen is very distracting in bright lighting conditions making it hard to see. Perhaps a matte finish screen protector being included would help solve the issue.
Dear customer,
Thanks for your suggestions.
We will submit your suggestions to the R&D department.
Hopefully, in the future, you will see our products better meet your needs and introduce innovative features as a result of your feedback.
A
Anonymous
Nice device overall
The screen is high quality. The speaker is marginal but for me I could redirect the audio to my car's sound system. (Two bluetooth connections from my phone, one to the Innov for CarPlay and one to my car audio. There should be more mounting options. I was finally successful using the hook attachment onto an air vent but I am not sure long term how my plastic air vent will hold up to this.
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