Política de envío

1. Procesamiento de pedidos


Innovv se envía en todo el mundo, y nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted de inmediato si nos encontramos con circunstancias especiales que no pueden enviarle productos.

Para pedidos realizados antes de las 18:00 pm (GMT+8) se procesará dentro de las 48 horas.

Para pedidos realizados después de las 18:00 pm (GMT+8) se procesará en el siguiente día hábil.

*Excepto feriado público u otros factores incontrolables

2. Métodos de envío


Envío gratuito de correo postal

Post registrado gratuito (Singapur Post, 4px Post-Link, etc.) para un valor de pedidos por debajo de $ 179.99, Estados Unidos, Canadá, Occidente y Norte de Europa y Australia recibirá sus pedidos en dos o tres semanas.

El tiempo de entrega a otras regiones puede ser más largo.

Envío expreso gratuito

Envío expreso gratuito (DHL, FedEx, EMS, UPS y TNT) para el valor de los pedidos de más de US $ 180, y su número de teléfono es necesario. Normalmente el paquete llegará dentro de una semana.

*Estamos dedicados a proporcionar la mejor experiencia del cliente a los clientes, por lo tanto, contactaremos activamente a nuestros clientes para elegir el mejor método de envío para ellos.

3. Costo de envío

Cualquier producto que compre en el sitio web de Innovv se enviará de forma gratuita.

4. Impuesto

Desde el 25 de junio de 2024, todos los pedidos estarán libres de impuestos. Si los bienes incurren en el deber de aduana, puede acercarse a nosotros para un reembolso con la factura de impuestos.

5. Tiempo de entrega estimado

El tiempo de envío a los países de abajo generalmente oscila entre 7 y 15 días hábiles. A las áreas/islas remotas de un país en particular o para preguntas más específicas, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Si tiene algún comentario, no dude en informarnos. cs@innovv.com

6. Seguimiento

Después de realizar un pedido, Innovv le enviará un correo electrónico de confirmación de envío. Puede realizar un seguimiento de su pedido a través de este correo electrónico.

También puede iniciar sesión en su cuenta para obtener información detallada de pedido e envío. Sus artículos te alcanzan al mismo tiempo. Sin embargo, debido a problemas de inventario, múltiples productos no pueden enviarse juntos. Pero le enviaremos todos los números de seguimiento por correo electrónico.

*Haga clic aquí para rastrear su paquete.

7. Retraso/No actualización de seguimiento/faltante/producto incorrecto

RETRAKE

En caso de factores incontrolables, como desastres naturales y situaciones epidémicas, la logística puede retrasarse. Nos comunicaremos con usted sobre cualquier problema de retraso lo antes posible.

Sin actualización de seguimiento

Debido a las operaciones de mensajería (más allá del control de Innovv), algunos pedidos pueden carecer de actualizaciones de seguimiento. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y ayudaremos a consultar con el equipo de soporte de mensajería para cualquier actualización.

Falta

Si el producto falta durante el transporte, Innovv ayudará a verificar e identificar dentro de 1-2 días hábiles. Si se confirma que falta, se volverá a inspirar uno nuevo.

Si el producto falta después de la entrega (es decir, el estado de seguimiento muestra la entrega, pero no lo recibe), Innovv ayudará a verificar con el mensajería local dentro de 1-2 días hábiles. Uno nuevo se volverá a recibir si se confirma que es culpa de Innovv. Si se debe a la falla del receptor, Innovv no cubrirá el costo faltante.

Notas adicionales: le informaremos inmediatamente una vez que recibamos cualquier actualización de nuestro socio de mensajería.

Por favor, comprenda que InnovVV Tiene socios de mensajería global, y no manejamos la entrega nosotros mismos, pero haremos todo lo posible para ayudarlo y verificarlo.Innovv continuará optimizando a nuestros socios de mensajería para mejorar la tasa de éxito de la entrega.

Por favor, comprenda que el proceso de identificación y confirmación lleva 1-2 días hábiles antes de volver a enviar.

Productos incorrectos

Si enviamos los productos incorrectos, contáctenos dentro de los siete días posteriores a la recepción del envío. Luego coopere con nosotros para devolver el producto incorrecto. Seremos responsables del costo de envío y le enviaremos el producto correcto inmediatamente después de identificar el error.

8. Dirección de cambio de envío

Innovv entregará productos de acuerdo con la dirección que ingresó para el pedido. Si desea cambiar su dirección, contáctenos antes de que se envíe su pedido. Si desea cambiar su dirección después de que su pedido haya enviado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Le ayudaremos con eso, pero tenga en cuenta que se le cobrará una tarifa adicional por cambiar su dirección si los productos han sido enviados.